Shipping Policy
VERZENDBELEID
Laatste update — 25 juli 2025 Geldig voor aankopen via pomandi.be, beheerd door ASIA FAM  Besloten Vennootschap (Pomandi).
1. Orderverwerking
StapTermijnUitlegBestelling geplaatst vóór 14:00 CETVerwerking: 2‑3 werkdagenMa – Za. Bestellingen na 14:00 worden de volgende werkdag verwerkt.Overdracht aan vervoerderDag 0Zodra uw pakket is verpakt en gelabeld.Bezorgduur6‑7 werkdagenMa – Za. Geldt voor alle EU‑bestemmingen.Totale levertijd8‑10 werkdagenVerwerking + bezorging. Feest‑ en sluitingsdagen kunnen vertraging veroorzaken.
Voor dringende leveringen kunt u vóór aankoop contact opnemen via WhatsApp of telefoon; wij bekijken graag de mogelijkheden.
2. Vervoerders
Wij verzenden met betrouwbare Europese partners zoals Bpost, PostNL, DPD of DHL. De definitieve vervoerder hangt af van bestemming en pakketgrootte.
3. Verzendkosten
RegioKostenDetailsBenelux (BE, NL, LU)Gratis bij een orderwaarde vanaf €150Onder €150 → flat €6,95Overige EU‑landenDynamisch (gewicht & bestemming)Precies berekend tijdens checkout vóór betaling.Buiten EUMomenteel niet beschikbaar
4. Tracking & Bevestiging
- U ontvangt een verzendbevestiging met tracking‑link zodra uw pakket is overgedragen.
- Trackinginformatie wordt binnen 24 uur geactiveerd.
- Statusupdates volgen per e‑mail; controleer ook uw spammap.
5. Douane, Btw & Heffingen
- Binnen de EU: prijzen zijn inclusief Belgische btw; er komen geen extra douanekosten bij.
- Buiten de EU: (momenteel niet ondersteund) eventuele invoerrechten en lokale btw zijn voor rekening van de ontvanger.
6. Niet‑afgeleverde of vertraagde zendingen
- Krijgt u geen trackingupdate binnen 72 uur, neem dan contact op via info@pomandi.be of +32 489 10 71 82.
- Bij verlies of aanzienlijke vertraging dienen wij een onderzoek in bij de vervoerder; dit kan tot 14 dagen duren.
7. Retourzendingen
Retourbeleid en instructies vindt u in onze RetourÂvoorwaarden. Meld retouren altijd eerst aan via info@pomandi.be onder vermelding van uw ordernummer.
8. Vragen?
ASIA FAM  Besloten Vennootschap – Pomandi Vennestraat 331, 3600 Genk, België E‑mail : info@pomandi.be | Tel/WhatsApp : +32 489 10 71 82
Wij staan klaar om u te helpen van ma – za 10:00‑18:00 CET.